Användarvillkor

1. Om oss

Wellando.se drivs av Nordexo Limited (registreringsnummer 77798751), 99 King Fuk Street, San Po Kong, Hong Kong.
Kontakt: kundservice@wellando.se

Genom att handla hos oss accepterar du dessa villkor samt vår integritetspolicy.

2. Beställning och orderbekräftelse

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Om du inte fått den inom rimlig tid, kontakta kundservice.

När en beställning har börjat hanteras kan vi i vissa fall inte göra ändringar (t.ex. adressändring eller avbeställning).

3. Priser och moms

Alla priser anges i SEK och är inklusive moms om inget annat anges i kassan. Vi reserverar oss för prisfel och tekniska fel.

4. Betalning

Vi erbjuder betalningsalternativ som kan variera över tid. Tillgängliga alternativ och villkor visas alltid i kassan. Betalningar hanteras via betaltjänstleverantörer med krypterad anslutning och relevanta säkerhetskrav (t.ex. 3D Secure när det krävs).

5. Leverans

Normal leveranstid är 10–21 kalenderdagar från beställningsdatum. I vissa fall kan det ta upp till 7 arbetsdagar innan paketet lämnar vårt lager. Spårningslänk skickas via e-post när försändelsen har skickats.

Leveranssätt och sista-milen-partner kan variera beroende på adress.

6. Fraktkostnad

Fraktavgiften framgår alltid i kassan.

7. Ej uthämtade paket / fel adress

Du ansvarar för att ange korrekt leveransinformation. Om ett paket går i retur på grund av felaktiga uppgifter eller att det inte hämtas ut kan vi debitera en hanteringsavgift som motsvarar våra kostnader.

8. Ångerrätt, öppet köp och returer

Regler för ångerrätt, öppet köp och retur finns i vår Retur- och återbetalningspolicy. Vid godkänd retur återbetalas belopp enligt den policyn.

9. Reklamation

Reklamation görs via kundservice. Spara gärna emballage och underlag vid transportskada eller fel på varan tills ärendet är avslutat.

10. Ansvarsbegränsning och force majeure

Vi ansvarar inte för indirekta skador. Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

11. Tvist

Vid tvist följer vi i första hand ARN:s rekommendationer. Villkoren tolkas enligt svensk rätt i den mån det är tillämpligt för konsumentförhållandet.

12. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på webbplatsen.